El laboratorio de genética de la Universidad Industrial de Santander busca satisfacer las necesidades de sus usuarios garantizando resultados confiables y oportunos, en el marco de una total confidencialidad.​

Cuenta con una dirección comprometida con las buenas prácticas profesionales, con personal altamente calificado que conoce e implementa las políticas y los procedimientos definidos por el laboratorio y con recursos tecnológicos que le permiten alcanzar los más altos estándares de calidad; gestiona procesos bajo la filosofía de la mejora continua, la eficacia y la eficiencia, dando cumplimiento a la norma ISO-IEC 17025:2017 para sus pruebas de filiación y pruebas citogenéticas y a la norma ISO 9001:2015 para todos sus servicios.

Como parte de su compromiso, el laboratorio desarrolla proyectos de investigación, en el área de genética que le permiten identificar y contribuir a la solución de los problemas de salud que afectan a su comunidad.